Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es MAPAGREMIAL. Contacto: contacto@mapagremial.com. Sitio: https://app.mapagremial.com.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, email y contraseña (almacenada de forma cifrada/hash).
• Uso del servicio: consultas, casos, mensajes, documentos que usted suba y preferencias de plan/membresía.
• Técnicos: logs de sesión, dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y datos necesarios para seguridad y operación.
• Pagos: los datos de tarjeta se procesan en Flow.cl; no almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores.

3. Finalidades

• Prestar y mejorar el asistente jurídico y las herramientas del plan.
• Autenticación, sincronización de workspace y soporte.
• Facturación, activación de membresías y prevención de fraude.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Chile.

4. Base y legitimación

Tratamos datos para ejecutar el contrato de servicio (cuenta y plan), con su consentimiento al registrarse, y por interés legítimo en seguridad y mejora del producto, respetando la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y normativa aplicable.

5. Encargados y terceros

Usamos proveedores de infraestructura (hosting, base de datos), procesamiento de pagos (Flow.cl) y modelos de IA (proveedores de API) estrictamente para operar el servicio. Estos encargados tratan datos según sus respectivos términos y medidas de seguridad.

6. Conservación

Conservamos la cuenta y el workspace mientras la cuenta esté activa. Puede solicitar eliminación de cuenta y datos asociados escribiendo a contacto@mapagremial.com, salvo retención legal o de seguridad necesaria. Los chats/casos que usted elimine dejan de estar disponibles en su workspace tras la sincronización.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables (cifrado en tránsito, hashing de contraseñas, control de acceso). Ningún sistema es 100 % invulnerable; notifique incidentes a contacto@mapagremial.com.

8. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, y baja de la cuenta, contactando a contacto@mapagremial.com. Responderemos en plazos razonables conforme a la ley.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies/sesión necesarias para autenticación y, en el dispositivo, almacenamiento local para preferencias y borradores del workspace. No usamos publicidad de terceros en la app.

10. Menores

El servicio está orientado a profesionales y adultos. No está dirigido a menores de 18 años.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de actualización se indica al inicio de la página.